Politica de rambursare

Politica de retur, schimb și rambursare

Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor, clienții SelectParts.BG au dreptul să se retragă dintr-o achiziție făcută la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să indice un motiv.

Pentru o procesare mai rapidă a cererii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în prealabil telefonic sau prin e-mail.

Această politică nu limitează drepturile legale ale consumatorilor conform legislației bulgare și europene în vigoare.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să nu fie montat, folosit sau deteriorat.
• Să fie în starea sa originală.
• Să fie în ambalajul original, atunci când este cazul.
• Să conțină toate accesoriile, instrucțiunile și documentele însoțitoare.
• Să fie însoțit de bon fiscal sau factură care atestă achiziția.
• Să fie însoțit de Formularul de retur sau schimb completat.

Descărcați Formularul de retur sau schimb: Formular de retur sau schimb

Urmele de montaj sau de utilizare, deteriorările mecanice, componentele lipsă sau lipsa documentelor necesare pot constitui motiv de refuz al returului.

Vă recomandăm să păstrați ambalajul original până la verificarea finală și montajul produsului. Returul produselor fără ambalaj original poate fi refuzat atunci când acesta este necesar pentru revânzare.

Verificarea compatibilității

Înainte de montaj, vă recomandăm să verificați dacă produsul primit este compatibil cu mașina dumneavoastră.

La nevoie, echipa noastră poate face verificarea după seria de șasiu (VIN) sau după datele mașinii.

Produsele montate, folosite sau deteriorate nu pot fi returnate, cu excepția cazului unui defect de fabricație constatat sau când legislația în vigoare prevede altfel.

Schimbul produsului

Dacă doriți să schimbați produsul cumpărat cu altul, puteți menționa acest lucru în Formularul de retur sau schimb.

Indicați noul produs dorit, linkul acestuia de pe site sau codul articolului.

Dacă nu sunteți sigur ce produs este potrivit, puteți solicita ajutorul unui coleg de-al nostru. După verificarea după VIN sau după datele mașinii, vă vom ajuta să alegeți piesa corectă.

În cazul unei diferențe de preț între produsul returnat și cel nou, clientul plătește diferența sau primește rambursarea sumei plătite în plus, în funcție de situație.

Costurile returului

Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei greșeli din partea noastră sau unui defect de fabricație constatat.

Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• produsele livrate la comandă specială sau comandate special pentru client;
• produsele care au fost montate, folosite sau deteriorate;
• produsele cu piese, accesorii sau documente lipsă;
• produsele returnate fără document de achiziție sau fără Formularul de retur sau schimb completat;
• produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.

Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom informa telefonic sau prin e-mail despre rezultatul verificării.

În cazul unui retur aprobat, suma va fi rambursată în termen de până la 14 zile calendaristice, în contul bancar indicat în Formularul de retur sau schimb.

Se rambursează prețul produsului cumpărat.

Costurile de livrare nu se rambursează, cu excepția cazului în care returul se datorează unei greșeli din partea noastră sau unui defect de fabricație constatat.

Adresa pentru retur

SelectParts.BG
bd. Rojen nr. 39D
1271 Sofia, Bulgaria
Telefon: +359 888 123 185
E-mail: selectpartsbg@gmail.com