Politica de rambursare

Правила за връщане, замяна и възстановяване на суми

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентите на SelectParts.BG имат право да се откажат от покупка, извършена от разстояние, в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочват причина.

За по-бърза обработка на Вашето искане, моля, свържете се предварително с нас по телефон или имейл.

Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите съгласно действащото българско и европейско законодателство.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да не е монтиран, използван или повреден.
  • Да бъде в оригиналното си състояние.
  • Да бъде в оригиналната си опаковка, когато това е приложимо.
  • Да съдържа всички аксесоари, инструкции и придружаващи документи.
  • Да бъде придружен от касов бон или фактура, удостоверяващи покупката.
  • Да бъде придружен от попълнен Формуляр за връщане или замяна на стока.

📄 Изтеглете Формуляра за връщане или замяна:
[ЛИНК]

Следи от монтаж, употреба, механични повреди, липсващи компоненти или липса на необходимите документи могат да бъдат основание за отказ на връщането.

Препоръчваме да запазите оригиналната опаковка до окончателната проверка и монтажа на продукта. Връщане на продукти без оригинална опаковка може да бъде отказано, когато тя е необходима за последващата продажба.

Проверка на съвместимостта

Преди монтаж препоръчваме да проверите дали полученият продукт е съвместим с Вашия автомобил.

При необходимост нашият екип може да извърши проверка по VIN номер или по данните на автомобила.

Монтирани, използвани или повредени продукти не подлежат на връщане, освен при установен производствен дефект или когато това е предвидено от действащото законодателство.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупения продукт с друг, можете да отбележите това във Формуляра за връщане или замяна на стока.

Посочете желания нов продукт, неговия линк към сайта или артикулния му номер.

Ако не сте сигурни кой продукт е подходящ, можете да заявите съдействие от наш служител. След проверка по VIN номер или данните на автомобила ще Ви помогнем да изберете правилната част.

При разлика в цената между върнатия и новия продукт клиентът заплаща разликата или получава възстановяване на надплатената сума, според конкретния случай.

Разходи за връщане

Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането не е вследствие на наша грешка или на установен производствен дефект.

Не се приемат пратки, изпратени с наложен платеж.

Продукти, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане:

  • продукти, доставени по специална поръчка или заявени специално за клиента;
  • продукти, които са били монтирани, използвани или повредени;
  • продукти с липсващи части, аксесоари или документи;
  • продукти, върнати без документ за покупка или без попълнен Формуляр за връщане или замяна;
  • продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати съгласно действащото законодателство.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока ще Ви уведомим по телефон или имейл за резултата от проверката.

При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена в срок до 14 календарни дни по банковата сметка, посочена във Формуляра за връщане или замяна.

Възстановява се стойността на закупения продукт.

Разходите за доставка не се възстановяват, освен когато връщането е вследствие на наша грешка или при установен производствен дефект.

Адрес за връщане

SelectParts.BG

бул. „Рожен“ №39Д

1271 София, България

📞 +359 888 123 185

📧 office@selectparts.bg